Alarmstufe Rot: Ihr PC ist infiziert

Ihr Computer wird langsam, Programme stürzen ab oder Sie sehen ein Lösegeld-Fenster (Ransomware). Jetzt gilt: Keine Panik, aber sofortiges Handeln.

Die goldene Regel: Vertrauen ist weg

Sobald ein Computer einmal kompromittiert wurde, können Sie ihm nie wieder 100% vertrauen. Malware kann sich so tief verstecken (Rootkits, BIOS), dass kein Virenscanner sie findet. Die sicherste Methode ist immer: Daten sichern -> Festplatte formatieren -> Windows neu installieren.

Wenn Sie das nicht wollen, folgen Sie diesem Notfallplan.

Schritt 1: Stecker ziehen (Quarantäne)

Trennen Sie den PC sofort vom Internet (WLAN aus, LAN-Kabel raus).

• Das verhindert, dass die Malware Ihre Passwörter an den Hacker sendet.
• Das verhindert, dass sich die Malware auf andere Geräte in Ihrem Heimnetzwerk (Handy, Laptop des Partners) ausbreitet.

Schritt 2: Der abgesicherte Modus

Starten Sie Windows im "Abgesicherten Modus". Hier lädt Windows nur die nötigsten Treiber. Viele Viren starten in diesem Modus nicht automatisch.

• Windows 10/11: Halten Sie die Shift-Taste gedrückt, während Sie auf "Neu starten" klicken. Wählen Sie dann Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten. Drücken Sie dann die Taste 4.

Schritt 3: Der Scan (Zweitmeinung einholen)

Ihr installiertes Antivirus hat versagt (sonst wären Sie nicht infiziert). Sie brauchen ein Tool, das spezialisiert ist auf "Reinigung".

1. Gehen Sie an einen sauberen PC.
2. Laden Sie Malwarebytes und HitmanPro auf einen USB-Stick.
3. Installieren und starten Sie diese Tools auf dem infizierten PC.
4. Lassen Sie alles entfernen, was gefunden wird.

Schritt 4: Passwörter ändern (Vom sauberen Gerät!)

Das ist der wichtigste Schritt, den die meisten vergessen. Die Malware hat vermutlich Ihre im Browser gespeicherten Passwörter gestohlen.

• Loggen Sie sich über Ihr Handy (nicht den PC!) oder ein Tablet in Ihre Konten ein.
• Ändern Sie alle Passwörter (E-Mail, Amazon, Online-Banking).
• Aktivieren Sie überall 2FA.

Schritt 5: Beobachten

Wenn der PC sich wieder normal verhält: Glück gehabt. Wenn er immer noch seltsam ist (Lüfter laut, Abstürze): Formatieren Sie ihn. Es führt kein Weg daran vorbei.

Spezialfall: Ransomware

Wenn Ihre Dateien verschlüsselt sind: Zahlen Sie nicht.

1. Es gibt keine Garantie, dass Sie den Schlüssel bekommen.
2. Sie finanzieren Kriminelle.
3. Besuchen Sie No More Ransom. Manchmal gibt es kostenlose Entschlüsselungs-Tools.
4. Wenn es kein Tool gibt: Sie müssen Ihr Backup einspielen. Sie haben doch ein Backup, oder?